よくあるご質問
エコロクッキングスクールに関するよくある質問について回答いたします。
レッスン申込みを検討されている方、生徒さま向けのQ&Aページです。
質問一覧
質問をクリックすると、回答に移動します（ページ内）。
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【料理教室に関する質問】
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【サイト利用に関する質問】
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【予約に関する質問】
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【支払いに関する質問】
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【キャンセルに関する質問】
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【参加に際する質問】
【サイト利用に関する質問】
Q．入会金はかかりますか？
『健康自然食コンサルタント資格取得講座』のみ入会金が発生します。
その他、1Dayレッスン、医師監修ショートコースは、入会金はかかりません。
なお、会員登録（無料）は必要となります。
Q．参加費以外に費用は別途かかりますか？
受講費には、レッスン代、材料費、テキスト代等が含まれています。
別途費用を催促することはございません。
Q．予約後にメールが届きません
お申込みが完了した後にメールが届くタイミングは、以下の通りです。
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お申し込み内容確認のお知らせ（配信元：@wixbookings.comより自動送信）
配信タイミング：決済完了後すぐに送信
※銀行振込及びコンビニ決済は入金が確認でき次第送信されます。
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銀行振込決済、コンビニ決済で申込されたとき（配信元：代行会社KOMOJUより）
配信タイミング：お申込後数分後に送信(決済方法に銀行振込またはコンビニ決済を選択いただいた方のみ)
KOMOJUから送信されるメールは、ドメイン「@komoju.com」または「@degica.com」から送信されます。
KOMOJUからのメールを受け取れない場合は、お客様自身でドメイン設定の解除、もしくは「@komoju.com」と「@degica.com」を
追加いただくようお願いいたします。
再送をご希望の場合は、エコロクッキングスクールお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、お支払完了後、KOMOJUよりお支払完了メールを配信します。
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レッスンの事前確認メール（配信元：各料理教室）
配信タイミング：開催日4日前にご連絡いたします。なお教室ごとに異なります。詳しくは各教室までお問い合わせください。
各メールの配信タイミングを過ぎてもメールが届いていない場合は、「迷惑メール」に分類されていないか、念のためご確認の上、お申込み時のお名前、メールアドレス、お申込み頂いたレッスンが何かを明記していただき下記にご連絡ください。
お問い合わせ先：エコロクッキングスクールお問い合わせフォーム
Q．二重で予約してしまった・同じ内容のメールが二通届くのですが
予約のお申込み後、同じ内容のメール(お申し込み内容確認のお知らせ)（配信元：@wixbookings.com）が2通届いた場合、2つの予約が成立している場合がございます。
各教室に直接一方の予約をキャンセルする旨ご連絡をお願いいたします。(マイページからキャンセル申請を行うこともできます。)
なお、同じ予約番号にてメールが2通届いた場合には、エコロクッキングスクールお問い合わせフォーム にてお問合せください。
※土日・祝日を挟んだ場合およびご質問の内容によっては、ご回答までに日数がかかる場合がございます。予めご了承ください。
なお、キャンセル料が発生しますので、二重申込にはお気を付けくださいませ。
Q．友人の分も合わせて、2名分以上申込したいのですが
基本的にお申し込みは、お客さまのみのお申し込みのみ、受付いたします。
ご友人にも会員登録をお勧めくださいませ。
＊ご家族での参加や、どうしても、会員登録ができないなどの事情がある場合は、
講師に直接お問い合わせくださいませ。
Q．日程を変更したい場合は
受講するレッスンの日程変更をご希望の場合は各教室に直接、日程変更のご相談をお願いいたします。
レッスン内容やお申し出のタイミングによってはお受けしかねる場合がございますので、ご了承ください。
※各教室への連絡先は、アクセスページに記載されています。
Q．振込先を教えてください
振込先は、予約後に配信される「代行会社KOMOJU」から配信されるメールに記載されております。
万が一メールが届かなかった場合は、迷惑メールにないか確認してください。
メールが見つからない場合は、KOMOJUからのメールを受け取れない場合は、お客様自身でドメイン設定の解除、もしくは「@komoju.com」と「@degica.com」を追加いただくようお願いいたします。
その後、再送の依頼をお問い合わせフォームに、申込み時のお名前、メールアドレス、お申込み頂いたレッスンが何かを明記していただき下記にご連絡ください。
お問い合わせ先：エコロクッキングスクールお問い合わせフォーム
Q．2つのレッスン料金をまとめて振り込みたいのですが？
予約フォームに入力後、カートに追加を押していただき、サイトに戻って次のレッスンをお申込ください。
ご希望のレッスンをすべてカードに追加していただいた後、カートをクリックしていただくと、複数のレッスンをまとめてお支払いいただけます。
Q．クーポンコードを持っているのですが
クーポンコードをお持ちの方は、〈クーポンコードを入力〉にご入力いただき、適用を押していただくとご利用いただけます。
なお、期限が切れているものはご使用いただけません。
【キャンセルに関する質問】
Q．キャンセル方法を教えてください
当サイトのマイページから、キャンセルの申請を行うことができます。
〈注意〉
決済後お客様都合によるキャンセルの場合は、キャンセル手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。決済方法により手数料は変更となります。ご了承ください。
キャンセルポリシー
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キャンセル料の規定は、以下の通りとなります。
※コース開催日を０日とし、日数計算には土・日・祝日を含めます。
※キャンセル料金をお支払いいただいた場合もテキスト、および食品衛生上、材料および完成した料理はお渡しできません。
※キャンセル料金のご入金方法についてはエコロクッキングスクールのホームページにてご登録いただいた「会員登録」のメールアドレスにご案内をお送りいたします。期日までにキャンセル料のご入金のない場合は、以降にお申込みいただいている料理教室へのご参加をお断りする場合がございます。
＊決済後お客様のご都合によるキャンセルの場合は、キャンセル手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。なお決済方法により手数料は変更となります。ご了承ください。
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受講開始までに、キャンセルの連絡なく欠席された場合（以下、「無断キャンセル」と言います。）は、3回目の無断キャンセル日の時点で、お申込みいただいている他のコースを含め全てのお申込みを当社にてキャンセルさせていただきます。また、お申込みにあたり、エコロクッキングスクールのホームページにてご登録いただいた「会員登録」についても取消しさせていただき、以後の登録も受付不可といたします。
【参加に関する質問】
Q．コースレッスンは途中入校できますか？
定員に空きがあれば、いつでも途中入校が可能です。ご希望の方はお問合せください。
※コースレッスンのみ
Q．コースレッスンの体験はできますか？
はい。体験は1Day教室の〈テーマ別レッスン〉で承っております。そちらから事前にご予約下さい（必須）。
詳細はこちらかをご覧ください。
Q．コースレッスンは途中でやめることができますか
退会・途中解約をする場合、原則返金は致しかねます。
あらかじめご了承下さい。
Q．欠席・キャンセルの連絡はいつまでにしたらいいですか？
食材準備の都合上、4日前までにはご連絡下さい。キャンセル料が発生しますので、詳しくは利用規約をご覧ください。コース授業の場合は、入校時にお伝え致します。
Q．教室の連絡先を教えてください
🏫東京校、オンラインレッスン
☎03ｰ3846ｰ6404 📩ecs@genmaikoso.co.jp
🏫大阪校
☎06-6258-2345 📩ecs-osaka@genmaikoso.co.jp
各教室及び講師に質問したい、キャンセルの相談をしたい、当日場所が分からないなどありましたら、直接教室へご連絡をお願いいたします。
※お問い合わせフォームもご利用いただけます。
Q．料理苦手でも参加できますか
基本からスタートするレッスンもご用意しています。
講師だけでなくアシスタントが各台に1名配置して指導していますので、苦手な方でも安心してご参加いただけます。
初めて料理教室に参加される場合は、1Dayレッスンからがおススメです。
Q．子供連れはOKですか（乳児～小学生低学年）
基本的には、お子様連れでのご参加はご遠慮いただいております。
ご相談されたい方は、直接教室へお問い合わせください。
Q．食物アレルギーがあるのですが
エコロクッキングスクールのレッスンでは、
特定原材料7品目：えび、小麦、そば、卵、落花生
表示が推奨されているもの特定原材料に準ずるもの20品目：
オレンジ、カシューナッツ、キウイフルーツ、くるみ、ごま、大豆、バナナ、もも、やまいも、りんご、ゼラチン
上記の食材は使用することがございます。
そのほか、教室やレッスンによっては対応可能な場合があります。
詳しくは、直接教室へお問い合わせください。
Q．動物性の食材を全く使わない教室ですか？
小魚・ホタテ貝・卵・バターなどは使用することがございます。（獣肉類は一切使用いたしません）「食事道」の考え方をベースに献立を構成しております。
Q．レッスンに持っていくものは？
エコロクッキングスクールのレッスンには、
エプロン、三角巾、筆記用具、テキスト（指定がある場合のみ）
をご持参ください。
そのほか、レッスンごとに指定の持ち物がある場合もあります。
レッスンページを確認していただくか、開催前のリマインドメールにて持ち物のご連絡をさせていただきますので、ご確認ください。
Q．駐車場・駐輪場はありますか？
専用の駐車場・駐輪場はありません。
公共交通機関のご利用または近隣の駐車場をご利用ください。
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